第62章 情商（1/2）

智商指的是对于知识的学习能力，那么情商就是指的人的感情，情绪，以及对于为人处世的处理，若智商是方圆之道的方，那么情商就是圆滑。每个人都有自己的脾气，感情以及情绪，而每一方面都很多。比如最常见的思乡情，亲人情，兄弟姐妹情，以及碰上问题，一时情绪懊恼然后发泄。情商从职场角度来说，就是让人家感觉跟你相处很舒服，想多跟你打交道。每个人的需求，情绪不一样，而问题也不一样，所以这个问题就变得复杂，毕竟让人感觉你很舒服很难，不是每个人都一样，所以首先肯定是你的个人形象必须好，超级阳光，一身正气，才有吸引力，才有后续。一脸杀气或者霉运的人，看到都怕，那个愿意接触。

情商需要一定的知识，因为是感情方面，所以就属于语文，文字的方向，因为语文有各种感情，还有各种感受，也有人物的心理变化，理科学的好靠智商，情商高就需要你具备一定程度的文学。有的人从形象和脸色来看，一脸的不爽，肯定相处不舒服，而一个气质温暖以及柔和的人，亲和力肯定强大，自然相处问题不大。所以情商需要自己的文学到一个程度外，还需要自己多跟人接触，毕竟人上一百，形形色色，什么人都有。只有接触的人多了，才明白人性的复杂性，也知道对方大致是什么类型的性格，情商高了，做销售才能继续下去。智商决定专业的水平，那么情商就决定了你能有多大的人脉圈。毕竟让别人感觉你很舒服，而且愿意长期跟你相处，这不是简单的事情。

每个人都有自己的感情，也会有各种事情，感情变化无常，所以要给别人提供情绪价值，从别人的需求出发，知道人家的感情需求，比如说倾听别人的故事。每个人都渴望被知道，理解以及吹捧。就算是捧杀，甜着来祸害人家，很多人也买单。人的情绪在碰上事情出问题，在碰上不同的人会有不同的变化，还有就是自己的大事上面也有会情绪的波动。而人群中，除了客户，上司下级外，就是内圈六亲外圈朋友也会有很大的变化。碰上喜事高兴，遇上祸事伤心。特别是在现在社会，冷漠的人情世故，可能一点微不足道的关心，或者额外的小礼物，就足够人家心里温暖好久。

一个人的感情，对于朋友，肯定是高兴，而对于陌生人肯定不怎么关心，对于仇人直接暴怒，这是最直接的感情，感情有了，就是情绪化，情绪一般情况下控制不足，而且很多的情绪都是瞬间爆发。若是情绪不爆发，那么就会积累负面情绪，就像一个封闭的水壶不停的烧水，水在沸腾，蒸汽在不停的挤压，最终会爆发的相当恐怖。所以情商的第一步就是跟一个陌生人，同事或者其他人成为朋友，能多交个朋友就不要多树立敌人，成为了朋友，人家才会卸下对你的防御，特别是心防，才会告诉你一些事情，以及个人的情绪，以及对你的个人感情，才能有下步提供情绪价值。

大部分人在职场，都不关心别人的事情，当然也就谈不上联络感情，做互动的事情以及感情维护，所以人情冷漠。而对于一个情商高的人，首先第一步就是知道别人的名字，因为记住名字就代表着你对别人的尊重，以及你把别人当事情，所以人家才会愿意跟你成为朋友，从陌生人到朋友，这步关系走了之后，人家自然会跟你做基本的交流，比如说最基本的，哪里的人，喜欢撒子，以及跟你的互动，后续的一切事情。就算是配合人家打个游戏，逛个街，买个东西，也是一种情绪价值。因为你在迎合人家，按着人家的心意来的，人家自然会感觉超级舒服，才会有近一步的发展。如果一上来就一副天王老子脸，一脸的冷漠，人家看到你都怕了，最好是避着最好，谁还敢多打交道。

从角色的定义来互动，增加感情联络，还可以通过生活的细节来升温感情，比如说在人家过生的时候，送个人家喜欢的小礼物，去跟人家在聚会的时候，把面子给足给到位，充分的满足人家的虚荣心，再跟人家喝酒喝到位，虽然一次的细节不会如何动容，但你对别人的留意，以及关心，人家对你自然心里有底数，晓得自己有了一个值得长远交际的朋友，毕竟谁不喜欢附和，捧着自己的人。只要是人就会有情绪，而有情绪自然会发泄，而有个人知道自己的感情，懂自己，了解自己，也知道自己的所喜所爱，这种人谁不喜欢。

一个地区，有的人受欢迎，必定有人不受欢迎，而只要有人的地方，肯定有江湖，所以肯定有人会坐冷板凳，也会有人遭到孤立，最严重的遭攻击也不是什么稀奇事情。而作为团队的之一，没必要从明面上来选择阵营，可以暗里去接触那些不懂人情世故的人，或者被冷落以及孤立的人，作为社会群体性的我们，都需要有人互动。而且不能小看任何人，今日的无名之辈，谁也不敢保证，以后不会扬名天下，而人家一旦扬名，肯定不会考虑害过自己的人。对于那种不好相处的人，可以一点点有耐心的接触，一点点破冰，特别是爆脾气的人，需要大量的耐心，以及温暖的相处，脾气才会一点点的消融。